Mi cuenta- OBJETO
Las presentes condiciones generales de venta (en adelante “CGV”) se aplican exclusivamente a la venta en línea de los productos de Loop and Co (en adelante “Herloop”) en el sitio web www.herloop.com (en adelante, el “Sitio web”).
- ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las CGV rigen exclusivamente los contratos de venta en línea para los productos de Herloop (en adelante, el “Vendedor”) realizados con los compradores que son clientes y constituyen con el pedido en línea los documentos contractuales oponibles a las partes, excluyendo cualquier otro documento, folleto, catálogo o fotografía de productos que solo tienen un valor únicamente indicativo.
Los Términos y Condiciones están escritos, así como toda la información contractual mencionada en el sitio en español.
- DISPONIBILIDAD Y OPONIBILIDAD
Las CGV se ponen a disposición de los clientes en el sitio web del Vendedor, donde están directamente disponibles.
Las CGV son oponibles para el cliente que reconoce, al marcar una casilla prevista a tal fin, haber tenido conocimiento y aceptado antes de ordenar.
La validación del pedido mediante su confirmación vale como aceptación por parte del comprador de las CGV vigentes el día del pedido.
- MODIFICACIONES DE TÉRMINOS
El vendedor se reserva el derecho de modificar sus términos y condiciones en cualquier momento.
En caso de modificación de las CGV, las CGV aplicables son las vigentes a la fecha del pedido, las cuales se pueden entregar una copia fechada a petición del cliente.
- CLÁUSULAS DE LAS CGV
La nulidad de una cláusula contractual no implica la nulidad del CGV.
La no aplicación temporal o permanente de una o más cláusulas de las CGV por parte del Vendedor no puede constituir una renuncia a las otras cláusulas de las CGV que siguen teniendo efecto.
- PRODUCTOS
Los productos ofrecidos a la venta, presentados en el Sitio web están sujetos a una descripción.
Las fotografías que ilustran los productos no constituyen un documento contractual.
Los productos cumplen con los requisitos vigentes en materia de seguridad y salud de las personas, la equidad de las transacciones comerciales y la protección de los clientes en el momento de su comercialización.
Los productos cumplen con los requisitos de la legislación francesa vigente en el momento de su comercialización.
Los productos se ofrecen a la venta y se entregan dentro de los límites de las existencias disponibles.
En caso de que el producto pedido no esté disponible, el Vendedor informa inmediatamente al comprador y puede ofrecerle un producto de calidad a precio equivalente o, a falta de, un vale de compra del importe del pedido utilizable para cualquier otro pedido.
En caso de desacuerdo del comprador, el Vendedor procede a reembolsar los importes pagados dentro de los 7 días.
- PRECIOS
- 1. Precio de venta
Los precios de venta se indican, para cada uno de los productos que aparecen en el Sitio Web, en euros, con todos los impuestos incluidos. No incluyen los gastos de envío y transporte mencionados antes de la validación del pedido y facturados adicionalmente.
El importe total a pagar por el cliente se indica en el resumen del pedido que se muestra antes de la validación del mismo.
El precio de venta del producto es el precio en vigor en el momento de registro del pedido.
El precio de venta de los productos no incluye los gastos de envío, cobrado en suplemento del precio.
Cualquier impuesto, arancel, derecho (etc.) a pagar bajo una regulación francesa o extranjera (país importador o de tránsito, etc.) sigue siendo responsabilidad del comprador.
En caso de una promoción de precios, el Vendedor acepta aplicar el precio promocional a cualquier pedido realizado durante el período publicitario de la promoción.
- 2. Modificación
El Vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, garantizando al cliente la aplicación del precio vigente el día del pedido.
- 3. Gastos
Los gastos adicionales de transporte, entrega o franqueo, que el cliente pudo leer antes del pedido, figuran en la orden de compra.
- OFERTA
Las ofertas de ventas en línea presentadas en el Sitio están reservadas para los clientes que residen en Francia y / o en un país miembro de la Unión Europea y para entregas en estas mismas áreas geográficas.
Las ofertas de ventas en línea presentadas en el Sitio Web son válidas, en ausencia de indicación de duración específica, siempre que los productos aparezcan en el Sitio Web y dentro del límite de las existencias disponibles.
La aceptación de la oferta por parte del cliente se valida, de acuerdo con el proceso de doble clic, mediante la confirmación del pedido.
- PEDIDOS
Para realizar un pedido, el cliente, debe haber llenado su cesta virtual indicando los productos seleccionados y las cantidades deseadas, luego hace clic en el botón “Pedido” y proporciona la información relacionada con la entrega y el método de pago. Antes de hacer clic en el botón “Confirmar pedido”, el cliente tiene la oportunidad de verificar los detalles de su pedido y su precio total y volver a las páginas anteriores para corregir cualquier error o modificar su pedido.
La confirmación del pedido implica la aceptación de las CGV y forma el contrato.
El vendedor envía un correo electrónico con acuse de recibo del pedido y su pago lo antes posible.
Cualquier modificación del pedido por parte del cliente después de la confirmación de su pedido está sujeta a la aceptación previa del Vendedor.
El Vendedor se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido por razones legítimas y más particularmente si las cantidades de productos pedidos son anormalmente altas para los compradores que son clientes.
El contrato de venta se forma al momento del envío por parte del cliente a través de la confirmación de su pedido.
- PAGO
El precio se debe pagar en su totalidad después de la confirmación del pedido.
El pago se realiza inmediatamente con el pedido con tarjeta de crédito o mediante el sistema Mollie : https://www.mollie.com/en/user-agreement.
El Sitio Web está equipado con un sistema de seguridad de pago en línea que permite a los clientes encriptar la transmisión de sus datos bancarios.
- ENTREGA
La entrega significa la transferencia al cliente de la posesión física o el control de la propiedad.
Para conocer los plazos de entrega, consulte la pestaña “Entrega” ubicada en la parte inferior de la página de inicio del sitio o la descripción de cada producto.
Los productos se entregan a la dirección indicada por el cliente en el formulario de pedido.
Si el producto no cumple con el pedido, el cliente debe enviar una solicitud al Vendedor para obtener el cambio del producto o posiblemente solución de la venta.
En caso de falta de disponibilidad de los productos a la entrega, el Vendedor puede proponer un producto equivalente en calidad y precio.
La falta total de entrega conlleva la resolución automática del contrato de venta.
- GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD Y GARANTÍA DE DEFECTOS OCULTOS
Todos los productos suministrados por el Vendedor están sujetos a la garantía legal prevista por los artículos L221-1 y siguientes del Código del cliente y a la garantía de defectos ocultos previstos por los artículos 1641 y siguientes del Código Civil.
El cliente tiene dos (2) años para reclamar una u otra de estas garantías.
Por falta de conformidad, el período se extiende desde la fecha de emisión.
Para defectos ocultos, el retraso comienza desde el descubrimiento del defecto.
Si se aprueba, el defecto aparente, la falta de conformidad o el defecto oculto del artículo, declarado por el cliente, después de la experiencia, Herloop se compromete a reembolsar al cliente a su cargo y, a más tardar, en un período de catorce (14) días.
Herloop no se hace responsable del mal uso de los artículos por parte del cliente.
- RECLAMACIONES
Las reclamaciones de garantía deben enviarse por correo electrónico a [email protected].
Al Cliente se le reembolsará el franqueo de devolución a más tardar treinta (30) días después de la recepción del producto por parte del Vendedor.
- RESPONSABILIDAD
La responsabilidad del Vendedor no se puede comprometer en caso de incumplimiento o ejecución indebida del contrato por parte del comprador, por parte insuperable e impredecible de un tercero en el contrato o fuerza mayor.
Además, el Vendedor no puede ser considerado responsable por el incumplimiento del producto con la legislación del país al cual pertenece el Cliente para verificar si el producto no está prohibido para la venta en su país.
- RESOLUCION DE LA ORDEN
La resolución de la orden en los casos previstos con las presentes CGV se pronunciará por simple carta certificada con solicitud de acuse de recibo o por carta electrónica y se adquirirá por derecho.
- DERECHO LEGAL A DESISTIR DE LA COMPRA
El Cliente tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en el que el Cliente o un tercero por indicado por el mismo, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá notificarnos:
Loop and Co
92 cours Lafayette
69003 Lyon
[email protected]
+34 518 88 94 43
La decisión del Cliente de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). El Cliente podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio , por parte del Cliente, de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por parte del Cliente, le devolveremos todos los pagos recibidos del Cliente, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del Cliente, de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente para la transacción inicial, a no ser que el Cliente haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el Cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá el Cliente devolvernos o entregarnos directamente los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en que el Cliente nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si el Cliente efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Nos haremos cargo de los costes de devolución de los bienes
Solo el Cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Modelo de formulario de desistimiento
– A la atención de Loop and Co
– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
– Pedido el/recibido el (*)
– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)”
– Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.
Excepciones legales al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
-
El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
- PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los elementos de la página web www.herloop.com, que sean visuales o sonoros son propiedad de Herloop y están protegidos por la Ley de Propiedad Intelectual (derechos de autor, de marcas o de patentes, etc.).
Cualquier reproducción y difusión de estos elementos, sin permiso previo por escrito, exponen a los infractores a acciones legales.
- PROCESAMIENTO DE DATOS PERSONALES
El procesamiento informático de los datos personales recopilados por el Sitio Web, tiene el propósito de gestionar pedidos.
Se informa al cliente que este procesamiento automatizado de información ha sido declarado a la CNIL.
De acuerdo con la Ley de Protección de Datos, el Cliente tiene derecho a acceder, rectificar y oponerse al procesamiento de su información personal escribiendo a la dirección a continuación (con una copia de una prueba de identidad).
correo electrónico: [email protected]
Herloop se compromete a implementar una gestión y tratamiento responsable de los datos personales, para garantizar el respeto de la mayor confidencialidad de toda la información personal recopilada en el contexto de los interacciones con sus clientes.
Los datos transmitidos a través del Sitio están protegidos de conformidad con las disposiciones de la ley “Informatique et Libertés” No. 78-17 del 6 de enero de 1978, según enmendada.)
El controlador dentro del significado de la sección 3 de esta Ley es Herloop.
El Sitio Web puede ofrecer la creación de cuentas o la funcionalidad para compartir contenido con ciertos sitios de terceros, como Facebook, Instagram o Twitter. Llamamos su atención sobre el hecho de que estos sitios de terceros se rigen por sus propias políticas de privacidad. Por lo tanto, el Cliente, debe conocer las políticas de privacidad de estos sitios de terceros y el uso de datos personales sobre el Cliente a través de estos sitios.
También se informa al Cliente que el sitio web utiliza cookies destinadas a optimizar su experiencia en el sitio, para registrar información sobre la navegación, así como la información mencionada en los formularios en línea.
Una cookie es un archivo de texto que contiene elementos de datos que se almacenan cuando visitas un sitio web. Está diseñado para ayudar a los sitios web a memorizar tus preferencias. Existen diferentes tipos de cookies. Sin ellos, los sitios web no podrían funcionar de la forma en que estás acostumbrado.
Sin embargo, el Cliente conserva la capacidad de oponerse al registro de cookies siguiendo las instrucciones proporcionadas por su navegador.
El uso del Sitio Web y el registro en el Sitio Web por parte de un menor debe ser autorizado por su representante legal.
- TRIBUNAL COMPETENTE
Si no se llega a un acuerdo amistoso, el Cliente puede recurrir a los tribunales franceses competentes para cualquier disputa relacionada con la existencia, interpretación, conclusión, ejecución o terminación del contrato.
- LEY APLICABLE
Las condiciones presentes se regirán por la ley frances.