¿Tienes preguntas? ¿Necesitas un consejo? Aquí puedes contactar con nuestros servicio de atención al cliente o encontrar la respuesta en las preguntas más frecuentes, a continuación:

¿Aún tienes dudas sobre el envío? (tiempos de entrega, transportista…)
Encuentra toda la información en nuestra página ENVÍOS.

¿Problemas con la talla, el corte o la braga que has recibido no corresponde a tus expectativas?

¡Si puedes hacerlo! en un plazo de 45 días a partir del día en el que has recibido tu pedido.

Para todos los pedidos realizados antes del 03/07/2023:

Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro formulario de contacto (abadjo), especificando su nombre, apellido, número de pedido y los artículos que desea devolver.

Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted para enviarle la etiqueta de devolución por correo electrónico lo antes posible.
A continuación, sólo tendrá que depositar el paquete etiquetado en una oficina de Correos.


Para todos los pedidos realizados después del 03/07/2023, haga clic aquí para realizar su devolución. 

Advertencia: El número de pedido que está solicitando es un pedido de referencia que comienza con HERL******** (HERL seguido de 8 caracteres). Encontrará esta referencia en sus correos electrónicos de envío de paquetes.

A continuación, puede seleccionar los artículos que desea devolvernos y obtener su etiqueta de devolución de forma gratuita.

Entonces solo tienes que dejar tu paquete en una oficina de correos.


No hacemos cambios, solo devoluciones de productos pedidos.

Cada producto devuelto debe ser nuevo, sin usar, sin daños o lavado, en su embalaje original. De lo contrario, Herloop se reserva el derecho de no validar su devolución y no iniciar un reembolso, tal como se estipula en nuestros condiciones generales de venta.

Una vez recibida la devolución, el importe total de las bragas pagadas (excluyendo los gastos de envío) será reembolsado en tu cuenta bancaria (o Paypal) en un plazo de 15 a 30 días laborables.

Si encuentras alguna dificultad en tu proceso de devolución, puedes escribirnos a través del formulario de contacto, especificando tu nombre, apellidos y número de pedido. Nos pondremos en contacto contigo por correo lo antes posible.

¿Deseas conocer todos nuestros trucos para un mejor cuidado de tus bragas?
Nuestros consejos estan disponibles aquí, para que tus bragas sean eficaces durante mucho tiempo.

Tu factura se encuentra en el correo en el que se encuentra tu número de seguimiento. Sólo debes hacer clic en “Descargar mi factura”

Por teléfono

Atendemos el teléfono de 17 a 21 horas, 7 días a la semana

🇪🇸 +34 518 88 94 43

Por mensaje

Puedes escribirnos todos los días. Te responderemos puntualmente de 17:00 a 21:00 todos los días  😊

Servicio al cliente

    * Campos obligatorios

    Lingerie menstruelle grise