Si deseas devolver uno o varios productos en los 30 días que siguen después de haber recibido tu pedido ¡Es muy sencillo!

En Loop no hacemos cambios, hacemos devoluciones con reembolso.
Recuerda que las bragas deben estar nuevas, sin lavar, sin utilizar y en su empaque original.

¡No te preocupes! Es posible devolver sólo una parte de tu pedido, si así lo deseas.
Una vez recibida tu devolución, la cantidad total de los artículos devueltos.
Una vez recibida la devolución, el importe total de los artículos devueltos se reembolsará en tu cuenta bancaria (o Paypal) en un plazo de 15 días laborables.

Si hiciste el pedido sin crear una cuenta cliente (como invitado):

Debes volver a tu correo de expedición que te hemos enviado cuando has hecho tu pedido. En éste correo, encontrarás un enlace que te permitirá acceder a tu solicitud de devolución (se encuentra justo debajo del resumen de tu compra) y luego obtendrás la etiqueta de devolución Délivengo/Correos.

Si creaste una cuenta cliente:

1- Sólo debes conectarte a tu cuenta cliente a través del apartado Mi cuenta.

Haz clic en el icono del Menú en la parte superior izquierda

Selecciona la sección “Mi cuenta”

2- Cuando te encuentres en tu cuenta, puedes ir directamente al botón Devoluciones.

3- Enseguida podrás seleccionar el o los productos que deseas devolver y obtener, de manera gratuita, tu etiqueta de devolución Délivengo/Correos.

4- Cuando ya has recuperado tu etiqueta de devolución, sólo tendrás que ponerla en tu paquete y dejar éste en una oficina de correos.

Si tienes problemas para hacer tu devolución, puedes contactarnos a través del formulario de contacto, indicando tu nombre, apellidos y número del pedido. Te contactaremos por correo en breve.

Excepciones al derecho de desistimiento:

  • Los contratos de suministro de bienes que hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega y que no puedan ser devueltos por razones de higiene o de protección de la salud; por lo tanto, por razones de higiene, sólo podrán devolverse las bragas no usadas en su embalaje original. Además, no cambiamos, sólo reembolsamos los productos pedidos.
  • No hacemos cambios, solamente reembolsos de los productos comprados.
  • Los contratos de suministro de bienes que han sido enviados y que por su naturaleza, han sido inseparablemente mezclados con otros artículos.