- OBJETO
Las presentes condiciones generales de venta (en adelante "CGV") se aplican exclusivamente a la venta en línea de los productos de Loop and Co (en adelante "Loop") en el sitio web herloop.com (en adelante, el "Sitio web").
- ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las CGV rigen exclusivamente los contratos de venta en línea para los productos de Loop (en adelante, el "Vendedor") celebrado con los compradores que son clientes y constituyen con el pedido en línea los documentos contractuales oponibles a las partes, excluyendo cualquier otro documento, folleto, catálogo o fotografía de productos que solo tienen un valor únicamente indicativo.
Los Términos y Condiciones están escritos, así como toda la información contractual mencionada en el sitio en español.
- DISPONIBILIDAD Y OPONIBILIDAD
Las CGV se ponen a disposición de los clientes en el sitio web del Vendedor, donde están directamente disponibles.
Las CGV son oponibles para el cliente que reconoce, al marcar una casilla prevista a tal fin, haber tenido conocimiento y aceptado antes de ordenar.
La validación del pedido mediante su confirmación vale la aceptación por parte del comprador de las CGV vigentes el día del pedido.
- MODIFICACIONES DE TÉRMINOS
El vendedor se reserva el derecho de modificar sus términos y condiciones en cualquier momento.
En caso de modificación de las CGV, las CGV aplicables son las vigentes a la fecha del pedido, las cuales se pueden entregar una copia fechada a petición del cliente.
- CLÁUSULAS DE LAS CGV
La nulidad de una cláusula contractual no implica la nulidad del CGV.
La no aplicación temporal o permanente de una o más cláusulas de las CGV por parte del Vendedor no puede constituir una renuncia a las otras cláusulas de las CGV que siguen teniendo efecto.
- PRODUCTOS
Los productos ofrecidos para la venta presentados en el Sitio están sujetos a una descripción.
Las fotografías que ilustran los productos no constituyen un documento contractual.
Los productos cumplen con los requisitos vigentes en materia de seguridad y salud de las personas, la equidad de las transacciones comerciales y la protección de los clientes en el momento de su comercialización.
Los productos cumplen con los requisitos de la legislación francesa vigente en el momento de su comercialización.
Los productos se ofrecen a la venta y se entregan dentro de los límites de las existencias disponibles.
En caso de que el producto pedido no esté disponible, el Vendedor informa inmediatamente al comprador y puede ofrecerle un producto de calidad a precio equivalente o, a falta de, un vale de compra del importe del pedido utilizable para Cualquier otro pedido.
En caso de desacuerdo del comprador, el Vendedor procede a reembolsar los importes pagados dentro de los 7 días.
- PRECIOS
- 1. Precio de venta
Los precios de venta se indican, para cada uno de los productos que aparecen en el Sitio, en euros, con todos los impuestos incluidos. No incluyen los gastos de envío y transporte mencionados antes de la validación del pedido y facturados adicionalmente.
El importe total a pagar por el cliente se indica en el resumen del pedido que se muestra antes de la validación del mismo.
El precio de venta del producto es el precio en vigor en el momento de registro del pedido.
El precio de venta de los productos no incluye los gastos de envío, cobrado en suplemento del precio.
Cualquier impuesto, arancel, derecho (etc.) a pagar bajo una regulación francesa o extranjera (país importador o de tránsito, etc.) sigue siendo responsabilidad del comprador.
En caso de una promoción de precios, el Vendedor acepta aplicar el precio promocional a cualquier pedido realizado durante el período publicitario de la promoción.
- 2. Modificación
El Vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, garantizando al cliente la aplicación del precio vigente el día del pedido.
- 3. Gastos
Los gastos adicionales de transporte, entrega o franqueo, que el cliente pudo leer antes del pedido, figuran en la orden de compra.
- OFERTA
Las ofertas de ventas en línea presentadas en el Sitio están reservadas para los clientes que residen en Francia y / o en un país miembro de la Unión Europea y para entregas en estas mismas áreas geográficas.
Las ofertas de ventas en línea presentadas en el sitio son válidas, en ausencia de indicación de duración específica, siempre que los productos aparezcan en el Sitio y dentro del límite de las existencias disponibles.
La aceptación de la oferta por parte del cliente se valida, de acuerdo con el proceso de doble clic, mediante la confirmación del pedido.
- PEDIDOS
ara realizar un pedido, el cliente, después de haber llenado su cesta virtual indicando los productos seleccionados y las cantidades deseadas, luego hace clic en el botón "Pedido" y proporciona la información relacionada con la entrega y el método de pago. Antes de hacer clic en el botón "Confirmar pedido", el cliente tiene la oportunidad de verificar los detalles de su pedido y su precio total y volver a las páginas anteriores para corregir cualquier error o posiblemente modificar su pedido.
La confirmación del pedido implica la aceptación de las CGV y forma el contrato.
El vendedor envía un correo electrónico con acuse de recibo del pedido y su pago lo antes posible.
Cualquier modificación del pedido por parte del cliente después de la confirmación de su pedido está sujeta a la aceptación previa del Vendedor.
El Vendedor se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido por razones legítimas y más particularmente si las cantidades de productos pedidos son anormalmente altas para los compradores que son clientes.
El contrato de venta se forma al momento del envío por parte del cliente de la confirmación de su pedido.
- PAGO
El precio se debe pagar en su totalidad después de la confirmación del pedido.
El pago se realiza inmediatamente con el pedido con tarjeta de crédito o mediante el sistema Paypal.
El sitio está equipado con un sistema de seguridad de pago en línea que permite a los clientes encriptar la transmisión de sus datos bancarios.
- ENTREGA
La antrega significa la transferencia al cliente de la posesión física o el control de la propiedad.
Para conocer los plazos de entrega, consulte la pestaña "Entrega" ubicada en la parte inferior de la página de inicio del sitio.
Los productos se entregan a la dirección indicada por el cliente en el formulario de pedido.
La entrega en Francia continental, es realizada por La Poste (servicio facturado por Loop).
Si el producto no cumple con el pedido, el cliente debe enviar una queja al Vendedor para obtener el cambio del producto o posiblemente la resolución de la venta.
En caso de falta de disponibilidad de los productos a la entrega, el Vendedor puede proponer un producto equivalente en calidad y precio.
La falta total de entrega conlleva la resolución automática del contrato de venta.
- GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD Y GARANTÍA DE DEFECTOS OCULTOS
Todos los productos suministrados por el Vendedor están sujetos a la garantía legal prevista por los artículos L221-1 y siguientes del Código del cliente y a la garantía de defectos ocultos previstos por los artículos 1641 y siguientes del Código Civil.
El cliente tiene dos (2) años para reclamar una u otra de estas garantías.
Por falta de conformidad, el período se extiende desde la fecha de emisión.
Para defectos ocultos, el retraso comienza desde el descubrimiento del vicio.
Si el defecto aparente, la falta de conformidad o el defecto oculto del artículo, declarado por el cliente, si se prueba alguno, después de la experiencia, Loop se compromete a reembolsar al cliente a su cargo y, a más tardar, en un período de catorce (14) días.
Loop no se hace responsable del mal uso de los artículos que pueda hacer el cliente.
Loop ne saurait être pour autant tenu pour responsable de la mauvaise utilisation des articles que pourrait en faire le client.
- RECLAMATIONS
Las reclamaciones de garantía deben enviarse por correo electrónico a [email protected].
Al cliente se le reembolsará el franqueo de devolución a más tardar treinta días después de la recepción del producto por parte del vendedor.
- RESPONSABILIDAD
La responsabilidad del vendedor no se puede comprometer en caso de incumplimiento o ejecución indebida del contrato debido al hecho del comprador, el hecho insuperable e impredecible de un tercero en el contrato o fuerza mayor.
Además, el Vendedor no puede ser considerado responsable por el incumplimiento del producto con la legislación del país del cliente al que pertenece para verificar si el producto no está prohibido para la venta en su país.
- RESOLUCION DE LA ORDEN
La resolución de la orden en los casos previstos con las presentes CGV se pronunciará por simple carta certificada con solicitud de acuse de recibo o por carta electrónica y se adquirirá por derecho.
- DERECHO LEGAL A DESISTIR DE LA COMPRA
El cliente tiene un período legal de 14 días para ejercer su derecho de desistimiento a partir de la fecha de recepción de los bienes sin tener que justificar los motivos o pagar multas.
Se le reembolsará al Cliente los montos pagados, incluidos los gastos de envío, al recibir y verificar la devolución de sus artículos y, a más tardar, dentro de los 14 días posteriores a la fecha en que ejerció su derecho de desistimiento.
Loop puede diferir el reembolso hasta la recepción de los artículos en nuestro almacén o la recepción del comprobante de envío de los artículos, lo que ocurra antes.
Loop reembolsará al Cliente utilizando los mismos medios de reembolso que los utilizados para la transacción original.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente debe notificar a Loop su decisión de retractarse mediante una declaración inequívoca por correo electrónico dirigido a [email protected].
Se puede usar el siguiente modelo de formulario de desistimiento:
Modelo de desistimiento:
Yo / Nosotros (1) le notifico (1) mi / nuestra (1) retractación del contrato para la venta del bien (1) / para la prestación del servicio (1) a continuación:
Pedido el (1) / recibido el (1):
Nombre del cliente (s):
Dirección del cliente (s):
correo electrónico del cliente (s)
Firma del cliente (s) (solo en caso de notificación de este formulario en papel):
Fecha:
(1) tachar la palabra "inútil".
En caso de desistimiento por parte del cliente, debe devolver los productos a la dirección que se indicará sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce días después de que el cliente se haya comunicado al destinatario indicado en el formulario de desistimiento, su decisión de rescindir el posible contrato.
Este período se considera respetado si el cliente devuelve los bienes del pedido antes de la expiración del período de catorce días.
En caso de desistimiento por parte del cliente, debe asumir los gastos directos de devolución de la propiedad.
- PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los elementos de la página web herloop.com, que sean visuales o sonoros son propiedad de Loop y están protegidos por la Ley de Propiedad Intelectual (derechos de autor, de marcas o de patentes, etc.).
Cualquier reproducción y difusión de estos elementos, sin permiso previo por escrito, exponen a los infractores a acciones legales.
- PROCESAMIENTO DE DATOS PERSONALES
El procesamiento informatico de los datos personales recopilados por el Sitio tiene el propósito de gestionar pedidos.
Se informa al cliente que este procesamiento automatizado de información ha sido declarado a la CNIL.
De acuerdo con la Ley de Protección de Datos, usted tiene derecho a acceder, rectificar y oponerse al procesamiento de su información personal escribiendo a la dirección a continuación (con una copia de una prueba de identidad).
orreo electrónico: [email protected]
Loop se compromete a implementar una gestión y tratamiento responsable de los datos personales, para garantizar el respeto de la mayor confidencialidad de toda la información personal recopilada en el contexto de los interacciones con sus clientes.
Los datos transmitidos a través del Sitio están protegidos de conformidad con las disposiciones de la ley "Informatique et Libertés" No. 78-17 del 6 de enero de 1978, según enmendada.)
El controlador dentro del significado de la sección 3 de esta Ley es Loop.
El Sitio puede ofrecer la creación de cuentas o la funcionalidad para compartir contenido con ciertos sitios de terceros, como Facebook, Instagram o Twitter. Llamamos su atención sobre el hecho de que estos sitios de terceros se rigen por sus propias políticas de privacidad. Por lo tanto, debe conocer las políticas de privacidad de estos sitios de terceros y el uso de datos personales sobre usted a través de estos sitios.
También se informa al cliente que el sitio web utiliza cookies destinadas a optimizar su experiencia en el sitio, para registrar información sobre la navegación, así como la información mencionada en los formularios en línea.
Una cookie es un archivo de texto que contiene elementos de datos que se almacenan cuando visita un sitio web. Está diseñado para ayudar a los sitios web a memorizar sus preferencias. Existen diferentes tipos de cookies. Sin ellos, los sitios web no podrían funcionar de la forma en que estás acostumbrado.
Sin embargo, el cliente conserva la capacidad de oponerse al registro de cookies siguiendo las instrucciones proporcionadas por su navegador.
El uso del Sitio y el registro en el Sitio por parte de un menor debe ser autorizado por su representante legal.
- TRIBUNAL COMPETENTE
Si no se llega a un acuerdo amistoso, puede recurrir a los tribunales franceses competentes para cualquier disputa relacionada con la existencia, interpretación, conclusión, ejecución o terminación del contrato.
- LEY APLICABLE
Las condiciones presentes se regirán por la ley francesa.