Modes de livraison proposés
Pour la réception de votre commande Herloop, deux modes de livraison peuvent être proposés : la livraison à domicile et la livraison en point relais.
Les livraisons à domicile sont assurées par différents transporteurs, selon l’adresse de livraison et la zone concernée.
Frais de livraison et seuil de gratuité
La livraison est offerte à partir de 80 € d’achat en France métropolitaine et en Outre-Mer : Guadeloupe, Martinique, Guyane française, La Réunion, Mayotte, Saint-Martin, Saint-Barthélemy et Saint-Pierre-et-Miquelon.
Les frais détaillés peuvent varier selon la destination et le mode de livraison. Pour obtenir les tarifs exacts applicables à votre commande, vous pouvez utiliser le formulaire de contact.
Livraison dans l’Union européenne
Pour une livraison à domicile dans la zone Union européenne, le tarif indiqué est de 8,99 €, avec un délai moyen de 3 à 10 jours ouvrés.
Les pays concernés sont : Allemagne, Autriche, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Italie, Lettonie, Lituanie, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie et Suède.
Délais moyens en France métropolitaine
En France métropolitaine, le délai moyen de livraison d’une commande est de 2 à 7 jours ouvrés, sauf mention particulière affichée lors du choix de la culotte ou de sa taille.
Si un article commandé est indiqué en réapprovisionnement ou en prévente sur sa fiche produit, le délai de livraison peut être différent. La mention présente sur la fiche produit sert alors de référence.
Les articles d’une même commande sont expédiés dans un seul colis. Si certains produits sont en réapprovisionnement, le délai associé s’applique donc à toute la commande.
Suivi de commande
Vous recevez des e-mails pour vous informer de la préparation, puis de l’expédition de votre colis. Un message est également envoyé lorsque le colis est pris en charge par le transporteur.
Les e-mails de suivi permettent de consulter l’avancement de la livraison grâce au bouton de suivi transporteur. Selon les informations reçues, vous pouvez suivre le colis avec une référence de confirmation de commande, par exemple DtoC-340000, ou avec un numéro de commande, par exemple HERL4325F6R8.
Commandes vers la Suisse
Les commandes expédiées vers la Suisse peuvent être soumises à des droits de douane. Ces frais de douane ne sont pas pris en charge par Herloop.
Une difficulté avec la livraison
Si vous rencontrez un problème concernant l’acheminement de votre colis, le service client Herloop peut être contacté via le formulaire de contact.