Politique de confidentialité

CHARTE DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES ET DE GESTION DES COOKIES

La présente charte de protection des données personnelles a but de vous transmettre des précisions sur les données personnelles collectées ou traitées lors de l’utilisation du site internet www.herloop.com (ci-après le « Site Internet »), l’utilisation et la protection de vos données personnelles, vos droits concernant vos données personnelles et enfin les informations nécessaires pour nous contacter afin d’exercer vos droits.

 LES DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS :

Les données personnes suivantes sont nécessaires pour vous fournir nos produits lorsque vous effectuez un achat, utilisez le Site Internet, contactez Loop, demandez à recevoir notre newsletter, nos promotions ou que vous créez un compte.

Ces données personnelles sont :

• VOS COORDONNÉES : VOTRE NOM, VOTRE E-MAIL, VOTRE TÉLÉPHONE, VOTRE ADRESSE DE LIVRAISON ET CELLE DE FACTURATION ;
• LES INFORMATIONS LIÉES À VOTRE COMPTE : VOTRE IDENTIFIANT ET VOTRE MOT DE PASSE ;
• LES INFORMATIONS PERSONNELLES : DATE DE NAISSANCE ET HISTORIQUE DE VOS COMMANDES ;
• LES INFORMATIONS LIÉES À VOTRE PAIEMENT OU VOTRE CARTE DE CRÉDIT.

Via votre navigateur internet, certaines données sont aussi automatiquement collectées lorsque vous visitez notre Site Internet.

Les informations concernant ces données (cookies, adresses IP, données identifiant votre navigateur internet) sont décrites dans la partie Gestion de Cookies figurant également ci-après dans la présente charte.

CE QUE LOOP FAIT POUR VOUS INFORMER SUR LA COLLECTE DE VOS DONNÉES :

Dans le cadre de l’utilisation du Site Internet, nous vous transmettons l’information nécessaire ou obtenons votre consentement, selon les cas, avant de collecter les données.

Votre consentement est recueilli à partir du Site Internet.

LA FAÇON DONT LOOP UTILISE VOS DONNÉES PERSONNELLES :

Loop utilise vos données personnelles pour les raisons listées ci-après :

• VOUS PERMETTRE D’UTILISER LE SITE INTERNET.
• LORS DE CETTE UTILISATION DU SITE INTERNET, VOS DONNÉES PERSONNELLES SONT UTILISÉES POUR VOUS FOURNIR LE PRODUIT DEMANDÉ.
• SUITE À UN ACHAT SUR LE SITE INTERNET OU SI VOUS DEMANDEZ À RECEVOIR NOS PROMOTIONS, VOS COORDONNÉES SONT UTILISÉES POUR VOUS TRANSMETTRE DES INFORMATIONS SUR VOS COMMANDES OU SUR NOS PROMOTIONS.
• SI VOUS SOUHAITEZ NOUS CONTACTER, NOUS UTILISERONS LES INFORMATIONS QUE VOUS NOUS AVEZ TRANSMISES, PAR EXEMPLE CELLES CONCERNANT LA LIVRAISON, LE PAIEMENT OU LE PRODUIT COMMANDÉ, AFIN DE TENTER DE RÉPONDRE À VOTRE DEMANDE, QUESTION OU PROBLÈME.
• L’UTILISATION DE CERTAINES FONCTIONNALITÉS DE NOTRE SITE INTERNET, REND PARFOIS NÉCESSAIRE DE NOUS TRANSMETTRE DES DONNÉES OU UN CONSENTEMENT COMPLÉMENTAIRE POUR L’UTILISATION DES DONNÉES À CERTAINES FINS.
• AFIN QUE VOUS PUISSIEZ RECEVOIR DES INFORMATIONS SUR NOS PRODUITS ET NOS ÉVÉNEMENTS
• LORSQUE VOUS CRÉEZ UN COMPTE OU QUE VOUS SOUSCRIVEZ À NOS NEWSLETTERS, NOUS VOUS TRANSMETTONS DES COMMUNICATIONS SUR NOS PRODUITS, NOS NOUVEAUTÉS, NOS PROMOTIONS ET NOS ÉVÉNEMENTS. VOUS AVEZ LA POSSIBILITÉ DE VOUS DÉSINSCRIRE À TOUT MOMENT AFIN DE VOUS OPPOSER AU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
• POUR NOUS PERMETTRE D’ASSURER ET AMÉLIORER LE FONCTIONNEMENT DE NOTRE SITE ET LORSQUE VOUS RÉALISEZ UN ACHAT, VOS DONNÉES SONT UTILISÉES DANS UN CADRE DE TRAITEMENT COMPTABLE OU POUR DES RAISONS INTERNES.

Nous avons la possibilité d’utiliser les informations que vous nous fournissez ainsi que les informations provenant d’autres éléments comme votre utilisation du Site Internet

Nous pouvons aussi utiliser vos données concernant la façon dont vous utilisez notre Site Internet afin de rendre plus efficace votre utilisation et nous permettre de détecter des problèmes techniques liés à notre Site Internet.

Nous utilisons les données relatives à la façon dont vous utilisez notre Site pour :

• MIEUX VOS PRÉFÉRENCES, TELLES QUE LES DONNÉES SUR LA FAÇON DONT VOUS CHERCHEZ NOS PRODUITS ;
• DÉTERMINER LA MEILLEURES DE PRÉSENTER NOS PRODUITS.

FONDEMENTS APPLIQUES POUR LE TRAITEMENT DES DONNEES

Les fondements retenus pour les traitements de vos données varient en fonction de la raison pour laquelle vous êtes amené à nous fournir vos données personnelles.

• LORSQUE VOUS ACHETEZ DES PRODUITS SUR NOTRE SITE INTERNET, VOS DONNÉES PERSONNELLES NOUS SONT UTILES POUR TRAITER VOTRE COMMANDE. IL S’AGIT DE DONNÉES TELLES VOS DONNÉES DE PAIEMENT ET DE CONTACT POUR VOUS LIVRER VOTRE COMMANDE ;
• DANS D’AUTRES SITUATIONS, LE TRAITEMENT DE VOS DONNÉES TROUVE SON FONDEMENT DANS LE RESPECT D’UNE OBLIGATION LÉGALE OU EN RAISON DE NOTRE INTÉRÊT LÉGITIME EN TANT QU’ENTREPRISE.

AVEC QUI LOOP PARTAGE VOS DONNEES

LOOP partage vos données personnelles avec des sociétés prestataires de services procédant au traitement de données personnelles pour le compte de LOOP.

Il s’agit notamment de prestataires pour les paiements et cartes de crédit, les envois et livraisons, l’hébergement, l’administration et la gestion de vos données, la distribution d’e-mails, les recherches et analyses, la gestion de la marque et les promotions, ainsi que pour l’administration de certains services et fonctionnalités.

Quand nous utilisons les services de prestataires de services tiers, nous nous assurons que les mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en place pour protéger vos données personnelles.

D’autres tiers lorsque cela apparaît impératif pour se conformer à une demande judiciaire et/ou administrative et/ou à l’application d’une loi ou pour empêcher des utilisations illicites de notre Site Internet, nous défendre contre des réclamations de tiers et fournir notre assistance dans la prévention des fraudes. 

LES MESURES DE PROTECTION ET DE GESTION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES MISES EN PLACE

Nous utilisons différentes mesures de sécurité pour  assurer et renforcer la sécurité de vos données personnelles.

Les données personnelles que nous collectons sur notre Site Internet sont stockées au sein de l’Union Européenne.

Vos données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire dans le respect de chacune des finalités définies dans la présente charte et dans les limites définies et autorisées par le loi.

D’un point de vue pratique, nous conservons vos données personnelles tant que vous conservez votre compte Loop.

Concernant les données personnelles liés à vos achats, nous les conservons plus longtemps afin de nous conformer à des obligations légales, telles que notamment en matière fiscale.

VOS DROITS SUR VOS DONNÉES PERSONNELLES

Vous avez le droit de demander à tout moment :

• UN ACCÈS À VOS DONNÉES
• UNE COPIE ÉLECTRONIQUE DE VOS DONNÉES
• LA RECTIFICATION DE VOS DONNÉES
• L’EFFACEMENT OU LA LIMITATION DE VOS DONNÉES

Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment y compris si vous nous avez donné votre consentement au traitement de vos données.

Si vous souhaitez exercer n’importe lequel de vos droits, veuillez nous contacter en utilisant l’adresse email suivante : [email protected]

Si vous bénéficiez d’un compte Loop, vous pouvez modifier vos préférences concernant nos communications.

Vous pouvez également vous opposer à la réception de nos communications par e-mail cliquant sur le lien de désinscription ou en suivant les instructions de désabonnement mentionnées dans nos messages.

CONDITIONS DE GESTION DES COOKIES

Loop collecte des données, qui peuvent contenir des données personnelles, à partir de votre navigateur lors de votre utilisation de notre Site Internet.

Des cookies et des balises sont utilisés pour collecter ces données, lesquelles peuvent inclure les éléments suivants :

1. vos adresses IP
2. cookie unique d’identification, cookie d’information et informations sur les contenus de votre matériel pour accéder à certaines caractéristiques
3. numéro unique d’identification du matériel et type de matériel
4. domaine, type de navigateur et langue
5. système d’exploitation et paramétrage
6. pays et fuseau horaire
7. sites préalablement visités
8. informations sur vos actions sur notre Site telles que comportement en termes de clics, achats et préférences
9. heures d’accès et URLs de référence.

Des tiers, comme Google par exemple, peuvent également collecter des données depuis notre Site Internet via des cookies, des modules tiers et des widgets.

Ces tiers collectent des données directement depuis votre navigateur et le traitement de ces données est soumis à leurs propres chartes de protection des données personnelles.

Nous utilisons des cookies et des balises pour suivre l’utilisation de notre Site Internet, comprendre vos préférences (tels que pays et langue), fournir des services et améliorer votre expérience.

Nous utilisons également des cookies et des balises pour obtenir des informations générales sur le trafic du Site Internet, vos interactions, pour identifier des tendances et des statistiques, et améliorer notre Site Internet en conséquence.

Trois catégories de cookies sont généralement utilisées sur notre Site :

1. des cookies fonctionnels : Ces cookies sont requis pour les fonctionnalités basiques du site et sont par conséquent toujours actifs. Cela comprend les cookies qui vous permettent d’être reconnus lorsque vous visitez notre Site au cours d’une même session ou, si vous le souhaitez, d’une session à l’autre. Ils permettent d’établir votre panier d’achat et la procédure de paiement mais également d’assurer la sécurité des échanges et le respect de la réglementation.
2. Des cookies de performance : Ces cookies nous permettent d’améliorer les fonctionnalités de notre Site en suivant leur usage. Dans certains cas, ces cookies permettent d’améliorer la rapidité avec laquelle nous traitons votre demande, et de retenir les préférences que vous avez sélectionnées. Refuser ces cookies peut entraîner des recommandations moins pertinentes et un ralentissement de la performance du Site Internet.
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Vous pouvez demander à être alerté par votre ordinateur chaque fois qu’un cookie est envoyé, ou vous pouvez choisir de refuser tous les cookies.

Vous faire ces choix en accédant aux paramètres de votre navigateur de chacun de vos appareils.

Chaque navigateur étant différent, vous devez vérifier le menu “Aide” de votre navigateur pour bien comprendre comment modifier le paramétrage de cookies.

Si vous refusez les cookies, l’accès à de nombreux contenus de notre Site Internet peut être moins efficace et certains de nos services peuvent ne pas fonctionner correctement.

MODIFICATIONS DE NOTRE CHARTE DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

 En cas de mise à jour de la présente charte de protection des données personnelles, nous communiquerons une information concernant ces modifications sur notre Site.

En cas de changement de la façon dont nous traitons vos données personnelles, nous vous en avertirons préalablement ou, le cas échéant, nous vous demanderons préalablement votre autorisation.

Nous vous invitons à consulter régulièrement notre charte de protection des données personnelles et à vérifier si des modifications y ont été apportées.

VOUS AVEZ DES QUESTIONS ?

Si vous souhaitez nous faire part de vos questions ou de vos préoccupations, ou si vous souhaitez exercer vos droits relatifs à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : [email protected]